Bei Maenner Mode Haus legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
  • Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
  • Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bademoden (Badeshirts, Badeshorts, Badeslips, Badestrings, Badetrunks)
  • Unterwäsche
  • Bademode-Zubehör

Diese Artikel sind aus Gründen der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Fabrikationsfehler auf.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Vorlage für Rückgabeanfragen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Text:
Sehr geehrtes Maenner Mode Haus Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [sofern bekannt]
– Grund der Rückgabe: [Grund angeben]
– Gewünschte Lösung: [Erstattung/Umtausch]
– Bei Umtausch: Gewünschte Größe/Alternative: [neue Größe/Artikel]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, sofern bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rücksendeautorisation:

  1. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den originalen Kaufbeleg bei
  3. Fügen Sie das Rücksendeetikett bei (wird von uns zugesendet)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendungen Sie das Paket an folgende Adresse:

Maenner Mode Haus
Elbtorpromenade 29
34976 Hamburg
Deutschland

Bitte verwenden Sie einen versicherten Versandservice, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendepakete nicht haftbar gemacht werden können.

Erstattungen

Verarbeitungszeit

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Erstattungsmethoden

Zahlungsmethode Erstattungsmethode Voraussichtliche Gutschrift
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) Gutschrift auf dieselbe Karte 5-10 Werktage nach Bearbeitung
PayPal Gutschrift auf PayPal-Konto 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Artikeln oder falschen Lieferungen erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sobald wir Ihre retournierten Artikel erhalten haben, senden wir den gewünschten Ersatzartikel zu. Die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Maenner Mode Haus Team