Versand & Rücksendungen

Liebe Kunden von Maenner Mode Haus,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren. Unser Ziel ist es, Ihren Einkauf so angenehm und sorgenfrei wie möglich zu gestalten. Daher legen wir großen Wert auf transparente Versand- und Rückgabebedingungen. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu Lieferzeiten, Versandoptionen und unserem Rückgabeprozess.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Hamburg verarbeitet und an unseren Versandpartner übergeben.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihnen flexibel und zuverlässig Ihre Waren zuzustellen:

Versandart	Kosten	Versandpartner	Voraussichtliche Lieferzeit (nach Versand)
Standardversand	12,95 €	DHL oder FedEx	10 – 15 Werktage
Kostenloser Versand	KOSTENLOS ab 50 € Bestellwert	EMS	15 – 25 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um vorläufige Schätzungen handelt. Verzögerungen durch Zollabfertigung oder unvorhergesehene Umstände beim Versandpartner können in Einzelfällen auftreten.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im originalem Zustand sein.
• Die Original-Etiketten müssen angebracht bleiben.
• Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Ein gültiger Kaufbeleg (z.B. Kopie der Rechnung) ist erforderlich.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundenservice unter [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
• Text:
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten
  • Bestellnummer
  • Namen und Anzahl der zurückzusendenden Artikel
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  • Bei Umtausch: Gewünschte Größe/Alternative

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nachdem Sie unsere Rücksendeautorisation (per E-Mail) erhalten haben:

• Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
• Fügen Sie den originalen Kaufbeleg bei.
• Fügen Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett bei.

Schritt 3: Rücksendung versenden
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Maenner Mode Haus
Elbtorpromenade 29
34976 Hamburg
Deutschland

Bitte verwenden Sie einen versicherten Versandservice, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendepakete nicht haftbar gemacht werden können.

Erstattungen

Verarbeitungszeit

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Erstattungsmethoden

Zahlungsmethode	Erstattungsmethode	Voraussichtliche Gutschrift
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)	Gutschrift auf dieselbe Karte	5-10 Werktage nach Bearbeitung
PayPal	Gutschrift auf PayPal-Konto	3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Artikeln oder falschen Lieferungen erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sobald wir Ihre retournierten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir den gewünschten Ersatzartikel zu. Die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Maenner Mode Haus Team